Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem projex.business.contact@gmail.com. Zwroty należy wysyłać na adres: Szkoły Orląt 4 - Poczta Polska

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem projex.business.contact@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymają Państwo to, czego Państwo oczekują, jest zwrot otrzymanego produktu, a po jego zaakceptowaniu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będą Państwo również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty
Powiadomimy Państwa po otrzymaniu i sprawdzeniu Państwa zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Państwu pieniądze na Państwa pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu Twojemu bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem projex.business.contact@gmail.com.

  • 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy — liczony od dnia dostarczenia ostatniego towaru.
  • Termin na dokonanie zwrotu po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy — konsument jest zobowiązany odesłać towary w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
  • Termin dokonania zwrotu płatności — Projex jest zobowiązany dokonać zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru albo od dnia dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Standardowy koszt dostawy do konsumenta — podlega zwrotowi; przedsiębiorca może odmówić zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez przedsiębiorcę.
  • Koszty odesłania towaru — ponosi je Projex
  • Aby rozpocząć zwrot należy przejść do zakładki "Zwroty i anulowania" na stronie Projex